Order Fulfillment Project Specialist

• Gérer les activités de traitement des commandes de bout en bout, y compris la saisie des commandes, le suivi, l'exécution et la facturation.
• Collaborez avec des équipes interfonctionnelles telles que les ventes, la gestion des stocks et la logistique pour assurer une exécution rapide et précise des commandes.
• Évaluer et rationaliser en permanence les flux de travail de traitement des commandes pour améliorer l'efficacité et la satisfaction du client.
• Régler tout problème ou écart lié aux ordres et mettre en œuvre des mesures correctives au besoin.
• Coordination du projet :

• Servir de point de contact central pour la coordination des projets dans la sphère OM / Ops, facilitant la communication et la collaboration entre les parties prenantes.
• Élaborer des plans de projet, des échéanciers et des jalons pour assurer la réussite de l'exécution du projet.
• Surveiller l'avancement des projets et cerner de façon proactive les risques ou les obstacles potentiels, en mettant en œuvre des stratégies d'atténuation pour maintenir les projets sur la bonne voie.
• Coordonner les ressources pour appuyer les objectifs et les échéances du projet.
• Analyse :

• Utilisez des outils et des techniques analytiques pour extraire des informations des données relatives au traitement des commandes, à la performance des projets et à l'efficacité opérationnelle.
• Élaborer et tenir à jour des indicateurs de rendement clés (IRC) pour mesurer l'efficacité du traitement des commandes et des résultats des projets.
• Générer des rapports et des tableaux de bord pour présenter des informations exploitables à la haute direction, permettant ainsi une prise de décision basée sur les données.
• Identifier les opportunités d'amélioration et d'optimisation des processus en fonction de l'analyse des données et des meilleures pratiques de l'industrie.

• Baccalauréat en administration des affaires, gestion des opérations, analyse ou dans un domaine connexe.
• Excellente communication orale et écrite en Français et en Anglais

• Note : La connaissance de la langue anglaise est demandée car nous travaillons avec nos bureaux aux États-Unis
• Expérience éprouvée (plus de 2 ans) dans le traitement des commandes, la coordination de projets et les rôles d'analyse, de préférence dans un environnement au rythme rapide.
• Forte maîtrise des outils et logiciels d'analyse de données (par exemple, Excel, SQL, Tableau) avec la capacité de manipuler et d'interpréter des ensembles de données complexes.
• Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément et de hiérarchiser les tâches efficacement.
• Expérience avec Oracle ERP considéré comme un atout.
• Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer de manière interfonctionnelle et d'influencer les parties prenantes à tous les niveaux.
• Un état d'esprit axé sur les détails en mettant l'accent sur la précision et la qualité dans tous les aspects du travail.
• Capacité de prospérer dans un environnement dynamique et en évolution rapide et de s'adapter rapidement aux nouveaux défis et opportunités.

• Manage end-to-end order processing activities, including order entry, tracking, fulfillment, and invoicing.
• Collaborate with cross-functional teams such as sales, inventory management, and logistics to ensure timely and accurate order fulfillment.
• Continuously evaluate and streamline order processing workflows to enhance efficiency and customer satisfaction.
• Address any issues or discrepancies related to orders and implement corrective actions as needed.
• Project Coordination:

• Serve as the central point of contact for project coordination in the OM/Ops sphere, facilitating communication and collaboration among stakeholders.
• Develop project plans, timelines, and milestones to ensure successful project execution.
• Monitor project progress and proactively identify potential risks or obstacles, implementing mitigation strategies to keep projects on track.
• Coordinate resources to support project objectives and deadlines.
• Analytics:

• Utilize analytical tools and techniques to extract insights from data related to order processing, project performance, and operational efficiency.
• Develop and maintain key performance indicators (KPIs) to measure the effectiveness of order processing and project outcomes.
• Generate reports and dashboards to present actionable insights to senior management, enabling data-driven decision-making.
• Identify opportunities for process improvements and optimization based on data analysis and industry best practices.

• Bachelor's degree in Business Administration, Operations Management, Analytics, or a related field.
• Proven experience (2+ years) in order processing, project coordination, and analytics roles, preferably in a fast-paced environment.
• Strong proficiency in data analysis tools and software (e.g., Excel, SQL, Tableau) with the ability to manipulate and interpret complex datasets.
• Excellent organizational skills with the ability to manage multiple projects simultaneously and prioritize tasks effectively.
• Experience with Oracle ERP considered an asset.
• Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate cross-functionally and influence stakeholders at all levels.
• Detail-oriented mindset with a focus on accuracy and quality in all aspects of work.
• Ability to thrive in a dynamic, rapidly changing environment and adapt quickly to new challenges and opportunities
• Drop Ship experience is an asset
• Amazon Vendor Central or Transparency experience is an asset
• Spanish is an asset

SharkNinja